Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy – Sorelle Studio
Ångerrätt
När du handlar i vår webbshop har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt. Ångerfristen börjar räknas dagen efter att du har tagit emot eller hämtat ut din vara.
Om du vill ångra ditt köp behöver du meddela oss inom ångerfristen. Du kan kontakta oss via kontaktformuläret på vår webbplats eller via e-postadressen som anges på vår kontaktsida.
Du behöver inte ange någon anledning till att du ångrar ditt köp.
Skick på varan
Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik.
Vi uppskattar därför om du hanterar varan varsamt och returnerar den i så gott skick som möjligt, gärna med originalförpackning och etiketter kvar.
Om varan har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion kan vi ha rätt att göra ett avdrag för eventuell värdeminskning. Ett sådant avdrag görs endast i enlighet med gällande lag.
Returfrakt
Vid ångrat köp står kunden för kostnaden för returfrakten, förutsatt att detta har informerats om före köpet.
Kontakta oss innan du skickar tillbaka en vara så hjälper vi dig med information om hur returen ska genomföras.
Återbetalning
När du har meddelat oss att du ångrar ditt köp återbetalar vi det belopp du har betalat enligt gällande lag.
Återbetalningen omfattar även kostnaden för den billigaste standardleveransen som du valde vid köpet. Eventuell extra kostnad för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.
Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du kan visa att du har skickat tillbaka den.
Återbetalning sker normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet, om vi inte uttryckligen har kommit överens om något annat.
Reklamationer
Om din vara är felaktig eller skadad ska du kontakta oss så snart som möjligt och beskriva problemet.
Reklamationer hanteras separat från ångerrätten och i enlighet med konsumentköplagen.
Vid en godkänd reklamation står Sorelle Studio för eventuell returfrakt.
Kontakta oss
Har du frågor om en retur, reklamation eller återbetalning? Kontakta Sorelle Studio via kontaktuppgifterna på vår webbplats, så hjälper vi dig.
SORELLE STUDIO
By Josefine & Johanna
Johanna Björklund
Hyltarpsvägen 653
233 92 Svedala
info@sorellestudio.se